Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de démarrer.
Les questions qui reviennent : ce qui est inclus, l'engagement de 6 mois, qui écrit les textes, ce qui se passe si vous résiliez. Les prix détaillés sont sur /tarifs. Ce que le site doit montrer est sur les pages métier.
Y a-t-il des frais de création ?+
Non. La création de votre site est incluse dans l'abonnement mensuel. Pas de gros paiement initial : vous payez un montant simple chaque mois.
Quelle est la durée d'engagement ?+
L'engagement minimum est de 6 mois. Au-delà, vous pouvez résilier à tout moment. Cet engagement nous permet d'inclure la création sans frais initiaux.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement ?+
La création du site, l'hébergement, la maintenance technique et un nombre de modifications simples par mois selon votre offre. Tout est compris dans le prix affiché.
Que se passe-t-il si je dépasse mes modifications incluses ?+
Vous pouvez quand même soumettre votre demande : elle sera traitée en option, en dehors du forfait. Vous gardez le contrôle, sans mauvaise surprise.
Combien de temps pour mettre mon site en ligne ?+
Le délai dépend surtout de la complétion de votre brief. Une fois les informations reçues, nous préparons une première version rapidement, puis vous validez avant la mise en ligne.
Puis-je changer d'offre plus tard ?+
Oui. Vous pouvez faire évoluer votre offre selon vos besoins (par exemple passer de Présence à Local pour ajouter des pages services).
À qui s'adresse Lancement Local ?+
Aux artisans, commerces, jeunes entreprises et services locaux qui veulent une présence en ligne crédible rapidement, sans gérer un projet web complexe.
À qui appartient le site ?+
Les contenus que vous nous fournissez (textes, photos, logo) restent votre propriété. Le site que nous concevons est hébergé et maintenu par nos soins pendant la durée de votre abonnement — le détail est dans nos CGV, article 9.
Que récupère-t-on en cas de résiliation ?+
Vos contenus vous sont restitués sur demande. L'hébergement et la maintenance du site s'arrêtent à la fin de votre abonnement (CGV, articles 9 et 11).
Le nom de domaine est-il transféré si je pars ?+
Oui, si nous l'avons enregistré pour votre compte : sa gestion vous est transférée sans frais, sur simple demande, y compris en cas de résiliation.
Quand débute exactement le paiement ?+
Vous créez votre compte et choisissez votre offre sans paiement immédiat. Le prélèvement démarre lorsque vous activez votre abonnement depuis votre espace client — ce que nous recommandons de faire une fois votre site en ligne et validé.
Que signifie une « modification simple » ?+
Un changement rapide sur un contenu existant : texte, photo, horaires, coordonnées, tarif affiché… Un changement de structure (nouvelle page, refonte de mise en page) est traité comme une demande hors forfait, en option.
Les demandes clients ou les positions Google sont-elles garanties ?+
Non, et personne ne peut honnêtement le garantir. On met en place les leviers qui font que les clients vous trouvent et vous contactent — référencement local, fiche Google Business optimisée, formulaire de devis clair. Les résultats dépendent aussi de votre métier et de votre zone.
Que se passe-t-il si la mise en ligne dépasse 7 jours ?+
Le délai de 7 jours démarre une fois votre brief complet reçu — c'est notre objectif habituel, pas une garantie contractuelle (CGV, article 8). S'il est dépassé, votre interlocuteur vous tient informé de l'avancement.
Peut-on intégrer Planity, Calendly ou un autre outil de réservation ?+
Oui. On ajoute un bouton ou un lien vers votre outil de réservation existant (Planity, Calendly, Doctolib, Zenchef…) plutôt que de vous forcer à en changer.
Quel est le délai de réponse si je vous contacte ?+
Nous vous répondons sous 1 jour ouvré.
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