Aidez vos clientes à choisir un soin et à préparer leur venue.

Le site répond aux hésitations avant le rendez-vous

Une personne qui connaît déjà le nom de votre institut peut chercher le tarif d’un soin. Une autre découvre vos photos sur Instagram et veut savoir combien de temps réserver. Une troisième offre un rendez-vous à un proche et cherche l’adresse. Votre site réunit ces informations dans des pages que vous pouvez relier depuis la fiche Google, les réseaux sociaux et vos messages.

L’objectif est simple : après la lecture d’un soin, la cliente sait s’il correspond à ce qu’elle souhaite, combien de temps prévoir et comment prendre contact. Elle n’a pas besoin de deviner ce qui est compris dans un intitulé ou si un message vaut réservation confirmée.

Une carte de soins qui aide réellement à choisir

« Soin du visage » peut couvrir des séances très différentes. Présentez chaque prestation avec son nom, sa durée, son tarif et les étapes qui aident à l’imaginer. Si la cliente doit venir sans maquillage, prévoir un temps supplémentaire ou échanger avec l’équipe avant de réserver, indiquez-le près du soin concerné.

Regroupez les soins selon la manière dont vos clientes les comparent : visage, corps, épilation ou soins des mains, si ces catégories existent chez vous. Une personne qui dispose d’une heure doit pouvoir repérer les séances compatibles ; celle qui a un budget précis doit pouvoir comprendre les suppléments avant d’ouvrir l’agenda.

Exemple : présenter un soin sans laisser la cliente deviner

La fiche ci-dessous réunit le déroulement, la durée, le prix et la prochaine étape sur la page Prestations. Reprenez ces repères pour chaque soin que vous proposez.

Le nom attire l’attention ; la description raconte ce qui se passe pendant l’heure réservée. La durée et le prix permettent de prévoir la visite. Le contact intervient au moment où la cliente hésite encore entre deux prestations. Appliquez la même structure aux soins que l’équipe réalise aujourd’hui, avec vos propres conditions.

Montrez le lieu dans lequel la cliente va entrer

Une vue de l’accueil aide à reconnaître l’institut. Une photo de cabine permet d’imaginer la séance, tandis qu’un détail des produits ou du linge raconte l’ambiance. Les images doivent correspondre à l’expérience réelle : une cabine photographiée avant l’ouverture peut être moins utile qu’une vue préparée comme pour accueillir une cliente.

Prenez quelques images nettes dans une lumière régulière : l’entrée, l’accueil, une cabine prête et, si cela compte pour la venue, la façade. Regardez ensuite le cadrage sur téléphone. Pour une photo où l’on reconnaît une cliente ou un membre de l’équipe, vérifiez son accord de publication. Une image de stock peut illustrer un style ; vos locaux et votre équipe se montrent avec leurs propres photos.

La photo d’OVA aide à situer le lieu qui accueille ses clientes. Sur le site d’institut de démonstration, regardez comment l’image accompagne les soins et le parcours de contact.

Trois pages pour découvrir le lieu, comparer les soins et venir

Free propose Accueil, Prestations et Contact. Chacune doit répondre à une étape de la décision, sans forcer la cliente à chercher le tarif dans une photo ou l’adresse dans un ancien post.

Studio Lumière — Bordeaux

institut de beauté · Bordeaux

Soins du visage, épilation et manucure à Bordeaux. Choisissez votre soin avec sa durée et son tarif, puis demandez un rendez-vous.

Demander un créneau →

Photo d’illustration

Soin éclat du visage · 60 min · 65 €

Une heure à l'institut pour le nettoyage de la peau, un massage du visage et l'application d'un soin de fin de séance. L'accueil et l'échange sur vos attentes sont compris dans cette durée. Choisissez ce soin si vous souhaitez réserver une séance complète pour le visage.

Épilation demi-jambes · 20 min · 25 €

Cette prestation concerne les demi-jambes, des chevilles aux genoux. Si vous souhaitez ajouter une autre zone, précisez-la dans votre demande : nous vous indiquerons le temps et le prix correspondants avant de confirmer le rendez-vous.

Manucure et vernis classique · 35 min · 35 €

La séance comprend la mise en forme des ongles, le soin des cuticules et la pose d'un vernis classique. Si vous portez déjà du semi-permanent, signalez-le lors du contact afin de prévoir la dépose et de vous en préciser le tarif.

Prestation souhaitée, jour, et votre numéro.

Essayer le parcours de contact →

Accueil : découvrir l’institut

Présentez votre approche, le lieu et les soins principaux. Une photo réelle et un accès aux prestations permettent de se projeter avant de choisir.

Prestations : choisir son soin

Pour chaque soin, donnez le déroulement utile, la durée et le tarif. Distinguez les suppléments et les conditions de réservation lorsqu’ils existent.

Contact : préparer la venue

Rassemblez adresse, accès, horaires, téléphone et formulaire. Expliquez si un message ouvre une demande à confirmer ou si un agenda externe affiche directement vos disponibilités.

Après avoir choisi le soin, comment demander un rendez-vous ?

Sur Free, le formulaire transmet une prestation choisie, des coordonnées et un message. La cliente peut y proposer un jour ou poser une question ; l’équipe vérifie les disponibilités et confirme ensuite. Ce formulaire ne bloque pas un créneau dans votre planning et ne prend pas de paiement.

Si vous utilisez déjà un agenda, vous pouvez prévoir un lien vers cet outil après vérification du service concerné. Faites le trajet entier sur téléphone : le bouton ouvre-t-il votre institut, la bonne prestation et des horaires à jour ? Un ancien lien peut envoyer une cliente vers un mauvais établissement ou une séance que vous ne proposez plus.

Une adresse que l’on peut retrouver et un horaire fiable

Une nouvelle cliente peut connaître votre nom sans savoir où se situe la porte d’entrée. Précisez le quartier ou un repère utile, les moyens d’accès qui comptent réellement et les horaires où vous accueillez sur place. Si certains soins sont uniquement sur rendez-vous, dites-le avant qu’elle se déplace.

Utilisez le même nom, l’adresse et le téléphone sur le site et votre fiche Google. Depuis cette fiche, ouvrez le lien du site puis celui de la réservation ou du contact. Avant un congé ou un changement d’horaires, vérifiez les deux supports : une annonce sur les réseaux sociaux ne sera pas forcément vue par la personne qui arrive directement depuis Google.

Le site Free et les mises à jour de votre carte de soins

Free comprend trois pages, un formulaire, l’hébergement, le SSL et la maintenance technique à 0 €/mois, sans carte bancaire ni limite de durée. Le site peut être en ligne tout de suite sur une adresse Lancement Local. Votre propre nom de domaine est en option : vous conservez le vôtre ou l’achetez depuis votre espace ; son coût et son renouvellement restent à votre charge.

Renseignez vos soins, leurs durées, leurs tarifs et vos horaires avant la mise en ligne : sur Free, la page reste telle que vous l’avez validée. Votre carte change à chaque saison ? Avec Local, notre équipe met à jour vos soins et vos tarifs pour vous, 2 fois par mois à 99 €/mois, avec 6 mois d’engagement.

Si la carte change au fil des saisons, regroupez les nouveaux soins, leurs durées et leurs prix dans une demande cohérente. Si vous modifiez des disponibilités chaque jour, gardez ce travail dans l’agenda que votre équipe utilise et vérifiez que le lien du site y mène. Retrouvez le détail des offres sur la page Tarifs.

Faites le parcours d’une nouvelle cliente avant la publication

Demandez à quelqu’un qui ne connaît pas votre carte de choisir un soin en fonction de son temps et de son budget. Sur son téléphone, peut-elle comprendre la différence entre deux séances, voir le lieu, trouver l’adresse et savoir quand son rendez-vous sera confirmé ? Ses hésitations indiquent les informations à préciser.

1. Vérifiez sur la page Prestations les noms, durées, prix et éventuels suppléments.
2. Ouvrez les photos sur téléphone et contrôlez qu’elles représentent le lieu ou les soins actuels.
3. Testez le téléphone, l’adresse et le lien d’agenda s’il existe.
4. Dans l’aperçu, contrôlez le formulaire. Après publication, envoyez une demande d’essai et vérifiez qui la reçoit et comment l’équipe y répond.

Le contact de l’institut de démonstration vous permet d’essayer le parcours sans envoyer de demande réelle. Après la mise en ligne, notez les questions qui reviennent : un doute sur un tarif ou l’accès peut se résoudre sur la page concernée.