Guides
Plus d'appels de votre secteur, sans payer de publicité : la méthode en trois étapes
Avant de payer pour être plus visible, vérifiez que vous ne perdez pas déjà les demandes que vous recevez. Puis reliez chaque recherche locale à une page utile.
Avant de payer pour être plus visible, vérifiez que vous ne perdez pas déjà les demandes que vous recevez. Une demande locale commence par un besoin situé : dépannage dans une commune, réservation près d'un quartier ou devis pour un chantier. La fiche Google et le site doivent donner la même zone, les mêmes horaires et un contact utilisable.
Sur la page d'arrivée, montrez la prestation cherchée et la prochaine action. Pour une urgence, affichez le téléphone et les horaires de réponse. Pour un chantier, un formulaire peut recueillir la commune et le projet ; les photos peuvent être demandées ensuite. Pour un rendez-vous, l'agenda utilisé doit afficher les disponibilités de l'entreprise.
Notez enfin, pour chaque demande, par où elle est arrivée et où elle en est : reçue, rappelée, rendez-vous pris ou sans suite. Un exemple : un plombier reçoit dix demandes par mois, quatre par téléphone et six par le formulaire, et trois restent sans réponse le week-end. C'est là qu'il gagne des clients, pas dans une campagne publicitaire.
Questions fréquentes
Que faut-il suivre en premier ?+
Le nombre de demandes reçues, le canal d'origine et la date de réponse. La qualité des demandes compte autant que leur nombre.
Un CRM est-il obligatoire ?+
Non. Un suivi simple suffit si chaque demande a un responsable et une prochaine action.
Quand investir dans la publicité ?+
Quand la fiche, la page d'arrivée et la réponse aux demandes fonctionnent déjà. Vous saurez alors ce que les visites supplémentaires deviennent.