Comment trouver des clients quand on est avocat

Les cinq canaux qui amènent des clients à un cabinet d'avocats

Ces cinq canaux se terminent par le même geste : quelqu'un vérifie qu'il est au bon endroit, que vous êtes joignable et qu'il peut vous faire confiance, puis il appelle, écrit ou réserve. Le parcours détaillé plus bas part de la fiche Google, parce que c'est le plus souvent l'endroit où cette vérification a lieu.

• Le bouche-à-oreille, à condition de laisser une trace en ligne : demandez un avis aux clients contents, car la personne à qui l'on vous recommande cherchera votre nom avant d'appeler.
• La fiche Google : c'est elle qui apparaît quand quelqu'un cherche « avocat droit du travail dans ma ville ». Le nom, la zone, les horaires et le numéro doivent y être justes.
• Votre site : il répond à ce que la fiche ne dit pas, c'est-à-dire les domaines d'intervention, les avocats et les modalités du premier échange, et il reçoit les demandes quand vous ne pouvez pas décrocher.
• Les annuaires et plateformes : commencez par réclamer les fiches déjà ouvertes à votre nom (Annuaires professionnels déjà existants) avant d'en créer d'autres.
• Les partenaires et la publicité locale, en dernier : ni un voisin qui vous recommande ni une campagne ne rattrapent une fiche incomplète ou un formulaire sans réponse.

Le besoin qui déclenche la recherche

Une personne confrontée à un problème juridique cherche le domaine traité, le barreau et la manière de demander un premier échange. Elle hésite à raconter son dossier dans un formulaire public.

Nommez les matières réellement exercées et expliquez les modalités du premier contact. Un ton clair et discret rassure davantage qu'une promesse de victoire.

Un parcours concret : Recherche par domaine d'intervention

Suivez ces trois actions dans l'ordre, puis essayez le parcours depuis un téléphone comme le ferait une personne qui découvre l'entreprise.

Ne plus perdre une demande de rendez-vous

Vérifiez que les domaines affichés correspondent à l'activité du cabinet et que le contact mène au bon accueil. Le lien du site doit permettre de comprendre les domaines traités et de demander un échange.

La demande permet au cabinet d'orienter le premier échange. L'accueil confirme les modalités du rendez-vous et la façon de transmettre les pièces utiles. Le visiteur sait ainsi à qui écrire sans devoir déposer l'ensemble de son dossier dans le formulaire.

• Domaine de la demande
• Objet général du rendez-vous
• Nom et moyen de réponse

Savoir quelles demandes deviennent des clients

Relevez le domaine demandé, le contact reçu, la réponse apportée et les demandes qui arrivent au mauvais interlocuteur.

Prévoyez la relecture des contenus, des profils et des modalités de contact. Publier des actualités demande aussi une personne chargée de vérifier et d'entretenir les articles dans la durée.