Comment trouver des rendez-vous quand on est coiffeur

Les cinq canaux qui amènent des rendez-vous à un salon de coiffure

Ces cinq canaux se terminent par le même geste : quelqu'un vérifie qu'il est au bon endroit, que vous êtes joignable et qu'il peut vous faire confiance, puis il appelle, écrit ou réserve. Le parcours détaillé plus bas part de la fiche Google, parce que c'est le plus souvent l'endroit où cette vérification a lieu.

• Le bouche-à-oreille, à condition de laisser une trace en ligne : demandez un avis aux clients contents, car la personne à qui l'on vous recommande cherchera votre nom avant d'appeler.
• La fiche Google : c'est elle qui apparaît quand quelqu'un cherche « salon coloration près de moi ». Le nom, la zone, les horaires et le numéro doivent y être justes.
• Votre site : il répond à ce que la fiche ne dit pas, c'est-à-dire les prestations, les critères de prix, les réalisations et le bon rendez-vous, et il reçoit les demandes quand vous ne pouvez pas décrocher.
• Les annuaires et plateformes : commencez par réclamer les fiches déjà ouvertes à votre nom (Agenda réellement utilisé, s'il existe) avant d'en créer d'autres.
• Les partenaires et la publicité locale, en dernier : ni un voisin qui vous recommande ni une campagne ne rattrapent une fiche incomplète ou un formulaire sans réponse.

Le besoin qui déclenche la recherche

Une personne choisit une coupe en regardant des résultats, des tarifs et le prochain créneau. Une jolie photo du salon ne répond pas seule à ces trois questions.

Montrez les prestations, des photos du travail du salon, les prix affichables et le bouton de réservation. Gardez les horaires cohérents entre le site et la fiche.

Un parcours concret : Photos de coloration sur le site et les profils

Suivez ces trois actions dans l'ordre, puis essayez le parcours depuis un téléphone comme le ferait une personne qui découvre l'entreprise.

Ne plus rater une demande pendant le service

Testez le lien de réservation jusqu'au salon et aux prestations proposées. Comparez les horaires avec ceux de l'équipe, puis vérifiez les photos de réalisations et l'adresse. Le tarif affiché sur un ancien visuel doit être remplacé lorsqu'il change.

Le nom de la prestation sur le site doit correspondre à celui de l'agenda. Pour une technique qui demande un diagnostic préalable, proposez d'abord de contacter le salon. Une demande par formulaire reçoit ensuite une réponse du salon pour confirmer la prestation et le créneau.

• Prestation souhaitée
• Jour ou période envisagés
• Nom et téléphone

Savoir quelles demandes deviennent des rendez-vous

Notez les demandes de coloration arrivées depuis la galerie, les diagnostics proposés et les réservations confirmées sur le bon créneau.

Actualisez la carte de prestations, les prix et les liens de réservation. Une nouvelle technique ou l'arrivée d'un membre de l'équipe peut justifier une présentation et quelques réalisations supplémentaires.