Comment trouver des rendez-vous quand on est esthéticienne

Les cinq canaux qui amènent des rendez-vous à une esthéticienne

Ces cinq canaux se terminent par le même geste : quelqu'un vérifie qu'il est au bon endroit, que vous êtes joignable et qu'il peut vous faire confiance, puis il appelle, écrit ou réserve. Le parcours détaillé plus bas part de la fiche Google, parce que c'est le plus souvent l'endroit où cette vérification a lieu.

• Le bouche-à-oreille, à condition de laisser une trace en ligne : demandez un avis aux clients contents, car la personne à qui l'on vous recommande cherchera votre nom avant d'appeler.
• La fiche Google : c'est elle qui apparaît quand quelqu'un cherche « soin visage institut près de moi ». Le nom, la zone, les horaires et le numéro doivent y être justes.
• Votre site : il répond à ce que la fiche ne dit pas, c'est-à-dire les soins, leur durée, leur prix et les modalités en cabine ou à domicile, et il reçoit les demandes quand vous ne pouvez pas décrocher.
• Les annuaires et plateformes : commencez par réclamer les fiches déjà ouvertes à votre nom (Agenda réellement utilisé, s'il existe) avant d'en créer d'autres.
• Les partenaires et la publicité locale, en dernier : ni un voisin qui vous recommande ni une campagne ne rattrapent une fiche incomplète ou un formulaire sans réponse.

Le besoin qui déclenche la recherche

Une cliente compare un soin, sa durée, son prix et un créneau. L'ambiance compte, mais elle ne remplace pas les informations nécessaires pour réserver.

Présentez les soins effectivement proposés, leurs tarifs et la réservation. Si plusieurs instituts partagent une ville, les photos et les avis aident à choisir sans inventer de résultat de soin.

Un parcours concret : Fiche Google pour un soin du visage

Suivez ces trois actions dans l'ordre, puis essayez le parcours depuis un téléphone comme le ferait une personne qui découvre l'entreprise.

Ne plus rater un appel pendant un chantier

Vérifiez le lien de prise de rendez-vous, les horaires et le lieu d'accueil. Pour une activité à domicile, la zone et les conditions de déplacement doivent être faciles à retrouver sur le site.

La cliente choisit un soin à partir de sa description, de sa durée et de son prix. Le bouton ouvre l'agenda lorsqu'il est prévu ; le formulaire transmet une demande à confirmer. Pour une prestation à domicile, la commune permet de vérifier le déplacement.

• Soin souhaité
• Cabine ou commune pour un déplacement
• Nom et moyen de réponse

Savoir quelles demandes deviennent des rendez-vous

Suivez les demandes par soin, les créneaux confirmés et les questions sur les prix ; corrigez la carte si un intitulé prête à confusion.

Prévoyez les changements de soins et de tarifs ainsi que les périodes de fermeture. Les offres saisonnières demandent une date de début, une date de fin et une personne chargée de les retirer.