Trouver des clients
Comment trouver des patients quand on est kinésithérapeute
Bouche-à-oreille, fiche Google, site, plateformes : les cinq canaux qui amènent des patients quand on est kinésithérapeute, et celui à soigner en premier.
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Les cinq canaux qui amènent des patients à un cabinet de kiné
Ces cinq canaux se terminent par le même geste : quelqu'un vérifie qu'il est au bon endroit, que vous êtes joignable et qu'il peut vous faire confiance, puis il appelle, écrit ou réserve. Le parcours détaillé plus bas part de la fiche Google, parce que c'est le plus souvent l'endroit où cette vérification a lieu.
- Le bouche-à-oreille, à condition de laisser une trace en ligne : demandez un avis aux clients contents, car la personne à qui l'on vous recommande cherchera votre nom avant d'appeler.
- La fiche Google : c'est elle qui apparaît quand quelqu'un cherche « kinésithérapeute cabinet près de moi ». Le nom, la zone, les horaires et le numéro doivent y être justes.
- Votre site : il répond à ce que la fiche ne dit pas, c'est-à-dire les prises en charge, les praticiens et l'organisation des consultations au cabinet ou à domicile, et il reçoit les demandes quand vous ne pouvez pas décrocher.
- Les annuaires et plateformes : commencez par réclamer les fiches déjà ouvertes à votre nom (Agenda réellement utilisé, s'il existe) avant d'en créer d'autres.
- Les partenaires et la publicité locale, en dernier : ni un voisin qui vous recommande ni une campagne ne rattrapent une fiche incomplète ou un formulaire sans réponse.
Les questions d’une personne qui cherche un cabinet
Un patient veut vérifier la spécialité, le lieu du cabinet et comment obtenir un créneau. Une liste de techniques sans explication ne l'aide pas à savoir à qui s'adresser.
Décrivez les prises en charge réellement proposées, l'accès au cabinet et la prise de rendez-vous. Gardez les informations pratiques visibles sur mobile.
Un parcours concret : Fiche du cabinet pour un premier rendez-vous
Suivez ces trois actions dans l'ordre, puis essayez le parcours depuis un téléphone comme le ferait une personne qui découvre l'entreprise.
| Étape | Action |
|---|---|
| 1 | Vérifier l'adresse, l'entrée et le numéro qui reçoit les demandes. |
| 2 | Relier la fiche au bon agenda ou à l'accueil chargé d'orienter le patient. |
| 3 | Tester séparément le contact pour une visite à domicile si le cabinet en propose. |
Message à adapter pour ce canal
« Pour un premier rendez-vous, consultez les praticiens et les prises en charge du cabinet. L'accueil vous indiquera le lieu et les informations à préparer. »
Ne plus perdre une demande de rendez-vous
Contrôlez le lieu de consultation et le numéro qui reçoit les demandes. Si le cabinet assure des visites à domicile, vérifiez que cette possibilité est décrite précisément sur le site et que les conditions sont compréhensibles.
Le patient est dirigé vers le praticien ou le secrétariat concerné. Le cabinet précise les informations nécessaires à l'organisation du premier rendez-vous. Les documents de santé se transmettent par le canal indiqué par le professionnel ; le formulaire public sert à établir le contact.
- Premier contact ou suivi
- Cabinet ou demande de visite à domicile
- Nom et moyen de réponse
Savoir quelles demandes deviennent des patients
Notez les demandes orientées vers le bon praticien, les questions sur le lieu et les cas où le patient a dû rappeler faute d'information.
Tenez à jour les praticiens présents, les lieux et le moyen de demander un rendez-vous. Faites relire les informations sur les prises en charge par les professionnels concernés.
Ce que montrent 165 sites de kinésithérapeutes observés
Nous avons relu la page d'accueil de chaque site, dans 50 villes. Pour chaque élément, le taux porte sur les sites où l'on a pu vérifier sa présence ou son absence.
| Sur la page d'accueil | Sites | Pour le client |
|---|---|---|
| Un téléphone visible | 88 %141 sur 161 | le client peut appeler sans chercher |
| Un formulaire de demande | 16 %23 sur 144 | le client peut écrire en dehors de vos horaires |
| Des avis clients sur le site | 14 %19 sur 140 | le client lit des retours sans quitter la page |
| Une FAQ | 11 %16 sur 142 | les questions habituelles ont déjà leur réponse |
| La ville dans le titre Google | 77 %122 sur 159 | la recherche « métier + ville » retrouve la page |
À retenir : l'élément le moins répandu est une FAQ (11 %). Ajoutez-le sur votre page d'accueil, avec une information vraie et à jour, et vous passez devant la plupart des sites du métier.
Source : étude Lancement Local, 5 714 sites relevés jusqu'au 29 septembre 2026. La page d'accueil seulement : un élément placé sur une autre page n'est pas compté.
Des sites de kinésithérapeutes qui montrent l'essentiel
Ces entreprises cochent tout ce qu'un client vérifie avant d'appeler : le numéro, la zone, la demande et les preuves. Votre site Lancement Local part avec les mêmes éléments. Ouvrez-les sur votre téléphone, regardez où chaque information est placée, puis comparez avec votre propre page.
Paris
« CAREA ᐅ Kiné du sport | Balnéothérapie Paris | Kinésithérapeute »
carea-sport.com- Téléphone visible
- Demande de devis
- Prise de rendez-vous
- Avis clients
- FAQ
- Présentation de l'équipe
- Ville dans le titre
- Métier dans le titre
Page d'accueil relevée le 25 septembre 2026
Bordeaux
« Kinésithérapeutes à Bordeaux | Spécialistes en Kinésithérapie du Sport »
kinetauzia.com- Téléphone visible
- Prise de rendez-vous
- Avis clients
- FAQ
- Présentation de l'équipe
- Ville dans le titre
- Métier dans le titre
Page d'accueil relevée le 25 septembre 2026
Toulon
« Kiné Sport Performance · Kiné du sport Toulon (Var, 83) »
ksp83.fr- Téléphone visible
- Formulaire
- Demande de devis
- Prise de rendez-vous
- Avis clients
- Ville dans le titre
- Métier dans le titre
Page d'accueil relevée le 25 septembre 2026
Ces entreprises n'ont aucun lien avec Lancement Local. Le titre cité est celui de leur page ; son contenu a pu changer depuis notre relevé.
Questions fréquentes
Quel canal travailler en premier quand on est kinésithérapeute ?+
Commencez par la fiche Google : c'est elle qui décide si l'on vous appelle ou si l'on appelle le voisin. Vérifiez ensuite que votre site répond à la même demande, puis occupez-vous des plateformes et des partenaires.
Que doit permettre le clic depuis Google ?+
Contrôlez le lieu de consultation et le numéro qui reçoit les demandes. Si le cabinet assure des visites à domicile, vérifiez que cette possibilité est décrite précisément sur le site et que les conditions sont compréhensibles. Ouvrez ensuite la page liée sur téléphone et vérifiez que le contact mène à la bonne personne.
Quelles informations tenir à jour pour les nouveaux patients ?+
Les praticiens présents, les prises en charge, les modalités d’accueil et le bon contact. Lorsqu’une information change, vérifiez le site, l’agenda et les profils du cabinet pour éviter des consignes contradictoires.
Comment éviter de perdre une demande ?+
Choisissez la personne qui relève les messages et une fréquence de consultation compatible avec votre activité. Notez la réponse donnée et la suite prévue. La confirmation d’envoi doit indiquer au visiteur comment il sera recontacté.
Le bouche-à-oreille ne suffit-il pas quand on est kinésithérapeute ?+
Il reste votre meilleur canal, mais la personne à qui l'on vous recommande vérifie presque toujours votre nom sur son téléphone avant d'appeler. Une fiche juste et un site court font profiter le bouche-à-oreille au lieu de l'arrêter.