Google Business
Fiche Google pour un serrurier : ouverture de porte, serrures et horaires d'appel
Vérifiez l'identité de l'entreprise, les horaires, la zone et les conditions d'intervention sur votre fiche Google. Préparez les informations et testez le contact.
Les informations à trouver avant de vous contacter
Une personne devant une porte fermée cherche votre identité, un numéro et les conditions du premier échange. Pour remplacer une serrure ou renforcer une porte, elle voudra davantage d'explications sur le choix du matériel et le devis.
Le numéro et les horaires de réponse sont prioritaires. Vérifiez que l'identité de l'entreprise et la zone sont cohérentes entre la fiche et le site. Les services de renforcement ou de remplacement doivent rester accessibles à côté du dépannage.
Présenter les services et la zone réellement desservie
Comparez les communes indiquées sur la fiche avec les déplacements que vous acceptez. Si vous ne recevez pas de public à votre adresse, vérifiez la présentation de votre zone de service dans Google. Le site doit expliquer comment organiser l'intervention.
Utilisez le nom sous lequel l'entreprise est connue et vérifiez la catégorie qui décrit son activité principale. Les services affichés doivent correspondre aux prestations effectivement proposées. Prévoyez des horaires particuliers lorsque l'accueil ou la réponse change.
| Étape | Ce qu'il faut obtenir |
|---|---|
| État initial à corriger | La fiche annonce une disponibilité permanente, mais le numéro renvoie à une messagerie sans indication d'horaire. |
| Modification dans la fiche et le site | Affichez les plages où l'appel est traité et présentez clairement le numéro et les conditions de déplacement sur le site. |
| Contrôle public | Depuis la fiche publique, appelez pendant un horaire annoncé et vérifiez que l'entreprise et la zone se reconnaissent sur la page liée. |
Choisir des images qui expliquent l'activité
Montrez votre véhicule identifié et des installations terminées. Pour un remplacement, une légende peut préciser l'équipement posé et le besoin auquel il répond.
Relisez les informations visibles dans les anciens visuels : prix, téléphone ou ancienne adresse peuvent contredire la fiche actuelle. Choisissez ensuite des images qui répondent à une question reçue au premier contact.
Terminer par un essai de contact
Depuis la fiche publique, testez l'appel, l'itinéraire ou la zone, puis ouvrez le site et le lien de rendez-vous s'il existe. Notez la première erreur qui empêcherait une personne de venir ou de vous joindre ; corrigez-la dans le compte qui gère la fiche, puis vérifiez l'affichage public.
- Nom, téléphone et adresse ou zone vérifiés
- Horaires habituels et particuliers relus
- Photos et prestations actuelles
- Site, appel et réservation éventuelle testés
Ce que montrent 82 sites de serruriers observés
Nous avons relu la page d'accueil de chaque site, dans 50 villes. Pour chaque élément, le taux porte sur les sites où l'on a pu vérifier sa présence ou son absence.
| Sur la page d'accueil | Sites | Pour le client |
|---|---|---|
| Un téléphone visible | 95 %76 sur 80 | le client peut appeler sans chercher |
| Un formulaire de demande | 23 %18 sur 77 | le client peut écrire en dehors de vos horaires |
| Des avis clients sur le site | 29 %22 sur 76 | le client lit des retours sans quitter la page |
| Une FAQ | 21 %16 sur 76 | les questions habituelles ont déjà leur réponse |
| La ville dans le titre Google | 79 %64 sur 81 | la recherche « métier + ville » retrouve la page |
À retenir : l'élément le moins répandu est une FAQ (21 %). Ajoutez-le sur votre page d'accueil, avec une information vraie et à jour, et vous passez devant la plupart des sites du métier.
Source : étude Lancement Local, 5 714 sites relevés jusqu'au 29 septembre 2026. La page d'accueil seulement : un élément placé sur une autre page n'est pas compté.
Pour vérifier ces conseils
Questions fréquentes
Que montrer sur une fiche Google de serrurier ?+
Le numéro et les horaires de réponse sont prioritaires. Vérifiez que l'identité de l'entreprise et la zone sont cohérentes entre la fiche et le site. Les services de renforcement ou de remplacement doivent rester accessibles à côté du dépannage.
Quelles photos aident à préparer le contact ?+
Montrez votre véhicule identifié et des installations terminées. Pour un remplacement, une légende peut préciser l'équipement posé et le besoin auquel il répond.
Faut-il ajouter le nom de la ville au nom de la fiche ?+
Utilisez le nom sous lequel votre établissement est connu. La ville, l'adresse et la zone disposent de champs dédiés. Un nom cohérent avec votre enseigne et vos documents aide le client à reconnaître la même entreprise.
Comment demander des avis après une prestation ?+
Proposez aux personnes qui ont utilisé votre service de partager librement leur expérience avec le lien vers votre fiche. Gardez la même démarche quel que soit le retour attendu, sans remise ni consigne sur la note. Répondez aux commentaires reçus sans publier d'informations personnelles.
Quelle adresse afficher si je travaille à domicile ou chez mes clients ?+
Google distingue l'accueil des clients sur place et les déplacements chez eux. Si vous n'accueillez pas de public à votre adresse, masquez-la sur la fiche et indiquez votre zone de service. Pour une activité avec accueil, vérifiez les conditions de représentation de l'établissement et les indications d'accès.
Comment appliquer les corrections de la checklist ?+
Connectez-vous au compte qui gère votre établissement, ouvrez les informations à modifier et enregistrez vos changements. Vérifiez ensuite leur affichage public et testez l'appel, l'itinéraire ou la réservation depuis un téléphone.