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Votre fiche Google vous fait-elle perdre des appels ? La checklist point par point
Les trois erreurs qui coûtent le plus d'appels : mauvais numéro, horaires faux, mauvaise catégorie. Vérifiez-les, puis les points suivants.
Gardez votre fiche ouverte pendant le contrôle. Vérifiez le nom de l'entreprise, la catégorie principale, la zone ou l'adresse, les horaires, le téléphone et le lien du site. Passez ensuite aux photos et aux services réellement proposés.
Les trois erreurs qui coûtent le plus d'appels sont un mauvais numéro, des horaires faux et une mauvaise catégorie : commencez par celles-là. Le résultat vous indique ensuite quoi corriger et dans quel ordre, et rien n'est modifié sans vous : votre fiche ne change que lorsque vous faites la correction vous-même.
Il reste 9 points
Commencez par le premier point manquant, puis vérifiez la fiche sur mobile.
- Nom sous lequel votre entreprise est connue
- Catégorie correspondant à votre activité principale
- Zone de service ou adresse exacte
- Photos actuelles de votre activité
- Téléphone exact et appel testé
- Horaires réels, y compris fermeture
- Lien vers le bon site, testé sur téléphone
- Description fidèle aux services proposés
- Avis : demander après une prestation réelle, sans contrepartie
Ce que montrent 5 714 sites d'entreprises locales observés
Nous avons relu la page d'accueil de chaque site, dans 50 villes. Pour chaque élément, le taux porte sur les sites où l'on a pu vérifier sa présence ou son absence.
| Sur la page d'accueil | Sites | Pour le client |
|---|---|---|
| Un téléphone visible | 90 %4 993 sur 5 565 | le client peut appeler sans chercher |
| Un formulaire de demande | 26 %1 329 sur 5 105 | le client peut écrire en dehors de vos horaires |
| Des avis clients sur le site | 23 %1 175 sur 5 051 | le client lit des retours sans quitter la page |
| Une FAQ | 13 %672 sur 5 001 | les questions habituelles ont déjà leur réponse |
| La ville dans le titre Google | 63 %3 440 sur 5 428 | la recherche « métier + ville » retrouve la page |
À retenir : l'élément le moins répandu est une FAQ (13 %). Ajoutez-le sur votre page d'accueil, avec une information vraie et à jour, et vous passez devant la plupart des sites observés.
Source : étude Lancement Local, 5 714 sites relevés jusqu'au 29 septembre 2026. La page d'accueil seulement : un élément placé sur une autre page n'est pas compté.
Questions fréquentes
Ma fiche est-elle modifiée automatiquement ?+
Non. Rien ne change sans vous : ouvrez votre fiche, cochez ce que vous voyez, et la checklist vous dit quoi corriger et dans quel ordre.
Comment utiliser le résultat ?+
Corrigez d'abord le téléphone, les horaires ou la zone si l'un d'eux est faux ; passez ensuite aux photos et aux services.
Que faire après la correction ?+
Rouvrez la fiche comme un client depuis un téléphone et testez le chemin jusqu'au contact.