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Fiche Google d'artisan : les six points qui décident de l'appel
Quand quelqu'un cherche votre métier et votre ville, c'est votre fiche qu'il voit avant votre site. Six vérifications, dix minutes.
Retrouver et identifier votre établissement
Quand quelqu'un tape votre métier et le nom de votre ville, c'est votre fiche Google qu'il voit avant votre site : une fiche juste, c'est un appel de plus ; une fiche fausse, c'est un client chez le voisin. Les six vérifications ci-dessous prennent dix minutes. Commencez par retrouver la fiche que Google affiche déjà pour votre entreprise. Vérifiez son nom réel, son téléphone et la catégorie principale qui décrit l'activité exercée. Un plombier qui fait surtout du dépannage ne gagne rien à se présenter sous une activité qu'il ne réalise pas.
Vérifier les informations pratiques
Contrôlez ensuite les horaires et la zone de service ou l'adresse du lieu où vous recevez les clients. Si vous annoncez des urgences le soir, une personne doit pouvoir obtenir une réponse à ces heures. Ajoutez des photos du véhicule, de l'équipe ou de travaux réellement réalisés selon votre métier.
Tester ce qui se passe après le clic
Enfin, ouvrez la fiche sur un téléphone : l'appel aboutit-il ? Le lien du site mène-t-il à la prestation annoncée ? Après une mission terminée, vous pouvez demander un avis sans offrir de contrepartie. Répondez aux avis avec des faits, sans divulguer la situation privée du client.
Adapter la fiche à votre organisation
Un artisan qui se déplace chez ses clients et un professionnel qui les reçoit dans un atelier ne présentent pas leur activité de la même manière. Vérifiez l'adresse ou la zone affichée selon votre situation. Si vous recevez uniquement sur rendez-vous, expliquez sur le site comment organiser une visite.
Relisez les services du point de vue d'un nouveau client. Une liste de techniques ne suffit pas toujours à identifier ce qu'il peut vous demander. Associez les termes de votre métier aux travaux correspondants sur les pages du site.
Exemple à adapter
Une entreprise de plomberie peut présenter la recherche de fuite, le remplacement d'un chauffe-eau et la rénovation de salle de bain. Sur le site, chaque prestation explique les informations utiles au premier contact et la suite donnée à la demande.
Prévoir un contrôle régulier
Vérifiez la fiche lors d'un changement d'horaires, d'une fermeture ou d'une évolution de vos prestations. Conservez une liste des liens à contrôler : appel, site et réservation éventuelle. La personne qui met le site à jour peut effectuer ce contrôle au même moment.
Si les appels reçus concernent souvent une activité ou une commune que vous ne couvrez pas, notez ces demandes. Elles peuvent signaler une catégorie, une description ou une page à clarifier.
Questions fréquentes
Comment choisir la catégorie principale ?+
Choisissez celle qui décrit l'activité que vous exercez principalement. Ajoutez une catégorie secondaire seulement si elle correspond à une autre activité réelle.
Quelles photos ajouter ?+
Des photos actuelles de votre lieu, de votre équipe ou de réalisations que vous pouvez montrer. Elles doivent aider à reconnaître l'entreprise et son travail.
Quel lien mettre vers le site ?+
Un lien qui fonctionne sur mobile et conduit à vos prestations, votre zone et un moyen clair de vous contacter.